レス > ★NHK3 NHK名古屋の電話応対がひどすぎる!! 中年女性

●関連情報
【NHK名古屋】櫻木瑶子【ほっとイブニング】
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/nhk/1268770711/193

193 名前:名無しさんといっしょ[sage] 投稿日:2011/04/04(月) 19:54:32.24 ID:FH2RP1Jp
んだけどよ
もうちょい地味な色のスーツとかで
出られないもんかね?時世を考えて
最初だけでもさ
まあこの人らしいといえばらしい格好
なんだけど

249 名前:名無しさんといっしょ[] 投稿日:2011/09/07(水) 18:46:56.57 ID:TKaVVs0q
今度は選○デスクと交際。カメラマンの次はデスク。尻軽すぎるだろ。

250 名前:名無しさんといっしょ[sage] 投稿日:2011/09/10(土) 09:05:21.94 ID:fqOTvn0m
良いじゃない社内恋愛
だからエロウイんだろ
別に自分とできる訳でもないしね

264 名前:名無しさんといっしょ[] 投稿日:2011/10/16(日) 01:01:55.84 ID:q3nglQm4
しかたない!選挙デスク加○氏と不倫中だからアホキャスターでも
許されるんだよ名古屋局では。
--------------------------------------------------
●関連スレ
スーツ社会を改善せよ[21]クールビズ・ノーネクタイ
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/employee/1273844482/
男性だけ黒髪・短髪・スーツの男性差別企業
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/gender/1287338596/
【差別】男性はスーツ限定、女性は服装自由⑭
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/gender/1242191397/l50
--------------------------------------------------
●関連サイト
チャレンジ25キャンペーン
http://www.challenge25.go.jp/index.html
スーツ・ネクタイなんて要らない!ブログ版
http://blog.goo.ne.jp/nosuit/
--------------------------------------------------
●男性だけ黒髪・短髪・スーツの男性差別企業
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/gender/1287338596/

331 名前:名無しさん ~君の性差~[] 投稿日:2011/10/15(土) 12:36:05.82 ID:DfmE/i7t [2/3]
NHK名古屋に電話した。まず結論からいうと、応対のクォリティが
信じられないくらい酷かった。相手は中年の女性。

まず、最初に名前を名乗らない。そしてしだいに、<あいづちを打たなくなってくる>。
ここ重要。無意識にやってるのか、意識的にアピールしてるつもりか分からないが、
これだけでも、プロ意識で話を聞くのではなく、仕事に感情を持ち出してることが分かる。
そして、説明(や筋の通った反論)ではなく、幼稚な口答えや皮肉を言ってくる。以下、会話のごく一部を掲載。

私「胸元を開けすぎ」
オペ「そんなことはないと思います。」
私「そんなことはないというか、見たらそうなってるんですけど・・」
オペ「あなたは胸元ばかりよく見てるから、胸元が気になったということですね!」
私「よく見なくても、画面を見たらもう見えてるじゃないですか」

私「ドレスコードが違うのは、男女差別の面もある」
オペ「差別ではありません(断言)」
私「もちろん、NHKさんが差別の意図がやってることではないと思う。
  しかし、差別というのは、されてる側や第三者など総合的に判断することで、
  あなたが現時点で、『差別ではない』と断定してもしょうがない」

オペ「なにがダメなんですか?」と強い口調。(さんざん何がダメか、意見を言ってきた全てひっくり返すかのように)
私「何がダメかずっと説明してるじゃないですか。(そしてたとえ話として説明)
   だからたとえば、会社で男性だけにスーツネクタイ・黒髪強制して、
   女だけ、好き勝手な服装し放題・茶髪もOKとか、おかしいでしょう? それと同じことですよ」
オペ「他の会社がしてることを、NHKは正しいとか正しくないとかは言えません」

そもそも、最初の「なにがダメなんですか?」じたいが、それまでの話の流れとしても、
本気で純粋に質問してる感じではなく、「なにがダメなんだ? いいんじゃないか」とおいう反語的ニュアンス。
本当に質問してるなら、もっと丁寧に、「~~ということだから良くない。という意味で宜しいでしょうか?」等いうはず)

そして極めつけ、こっちが話終わったら、しばらくの無言の後、最後のあいさつも言わずに勝手に切った!

332 名前:名無しさん ~君の性差~[] 投稿日:2011/10/15(土) 12:42:39.63 ID:DfmE/i7t [3/3]
自分が言った、およその意見内容

●男女でドレスコードが違いすぎる。

●男性がスーツネクタイなら、女も地味めの色で、ジャケット着用、
また胸元を開けないように(ネックレスは言わなかった)。

●女をカジュアルにすうなら、男性にもスーツジャケットをとるとか、
ジャケット以外の上着(カーディガン他)にすればいいはず。

だいたいこんな感じ。

とにかく、こちらが話していくうちに話の全貌が分かってくると、
はじめの比較的愛想のいい声色から、あいづちを打たなくなり、
不機嫌そうな声色で、いちいち口答えするようになってくる。

このオバサンの仕事は一体なんなのだろう?
趣味やプライベートで電話の応対してるのだろうか?

オペレータの仕事は、感情や心情で、いちいちあなたの立場で
反論したり、共感したりすることではない。

オペレータの仕事は、相手に対して常識的に丁寧な対応をして、
相手の言ってる内容を正確に聞いて、ちゃんと理解して、
それを漏らさず分かりやすいように文書化して、関係各所に伝えることです。

あなたの政治的、思想的、感情的なふるいにかけて、
電話をなかったことにしたり、視聴者の声を封殺したり、
内容が関係各所に伝わらないように工作してはいけない。

こんな当たり前の基本的なことすらできない
=業務を遂行できない人を雇う、NHKの企業体質にも問題がある。
最終更新:2012年01月19日 20:58
ツールボックス

下から選んでください:

新しいページを作成する
ヘルプ / FAQ もご覧ください。